1. Responsable du traitement
GROUPE SERENITE — SARL au capital de 15 000 €
SIRET : 500 511 373 00051 — RCS Paris
TVA intracommunautaire : FR30500511373
Siège : 60 Rue François 1er, 75008 Paris
RGPD — Règlement UE 2016/679
Politique de confidentialité
Cette politique s'applique à l'ensemble des services de Levell Up Academy.
Levell Up Academy attache une importance majeure à la protection de vos données personnelles. La présente politique décrit nos pratiques en matière de collecte, d'utilisation et de protection des informations vous concernant, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.
2. Contact protection des données
Un référent protection des données est joignable pour toute question relative à vos informations personnelles ou à l'exercice de vos droits.
3. Données collectées
| Catégorie | Données | Finalité | Base légale | Durée |
|---|---|---|---|---|
| Identification | Nom, prénom, email, téléphone | Inscription, suivi pédagogique | Contrat | 5 ans après fin |
| Professionnelles | Statut, employeur, métier visé | Adaptation, financement | Contrat | 5 ans après fin |
| Financières | Mode de financement | Traitement dossiers | Obligation légale + contrat | 10 ans |
| Pédagogiques | Progression, QCM, attestations | Suivi, attestation | Contrat | 10 ans (preuves de formation ; le cas échéant, audits Qualiopi) |
| Assiduité à distance | Journal des sessions d'apprentissage : horaires, temps d'activité, module suivi, adresse IP, navigateur | Preuve d'assiduité (relevé d'assiduité, certificat), contrôles des financeurs et audits Qualiopi | Intérêt légitime + obligations des financeurs (CPF) et Qualiopi | 5 ans après fin |
| Techniques | IP, journaux de sécurité | Sécurité | Intérêt légitime | 3 ans |
| Communication | Email, chatbot | Support, qualité | Intérêt légitime | 3 ans |
| Diagnostic d'orientation | Prénom, e-mail, téléphone (facultatif), réponses au diagnostic | Plan d'action PDF, recontact au sujet du projet de formation | Consentement | 3 ans après le dernier contact |
4. Destinataires des données
Vos données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées au sein de Levell Up Academy. Elles peuvent être transmises :
- Financeurs de votre formation lorsqu'ils interviennent (employeur ou mandant ; OPCO, fonds d'assurance formation, France Travail). Nos formations n'étant pas éligibles au CPF, aucune donnée n'est transmise à la Caisse des Dépôts au titre du CPF.
- Prestataires techniques (hébergement, visioconférence, signature électronique)
- Autorités sur demande légale (ACPR, AMF, ORIAS, justice)
Nous ne vendons jamais vos données à des tiers à des fins publicitaires.
5. Recontact suite à une demande
En envoyant un formulaire du site (demande d'information, devis, rappel téléphonique, pré-inscription, bilan de compétences), vous acceptez d'être recontacté(e) par Levell Up Academy par téléphone, e-mail ou SMS au sujet de votre demande.
- Base légale : exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b du RGPD) et votre consentement recueilli lors de l'envoi du formulaire.
- Données concernées : nom, prénom, téléphone, e-mail, contenu de la demande, page d'envoi, date et version de la mention de consentement affichée.
- Durée de conservation : 3 ans à compter du dernier contact.
- Droit d'opposition : vous pouvez à tout moment refuser d'être recontacté(e), en répondant STOP à un SMS, en utilisant le lien de désinscription des e-mails, ou en écrivant à notre adresse de contact.
- Vos droits RGPD : accès, rectification, effacement, limitation, opposition et portabilité s'exercent auprès de contact@levellupacademy.com.
6. Diagnostic d'orientation
Le diagnostic d'orientation (/diagnostic-orientation) affiche son résultat sans compte ni adresse e-mail. Vos réponses restent dans votre navigateur : elles ne sont pas enregistrées. Le lien de partage du résultat contient seulement vos réponses, sans donnée personnelle.
- Plan d'action et rappel (facultatifs) : si vous demandez votre plan d'action en PDF et un rappel, nous enregistrons votre prénom, votre e-mail, votre téléphone si vous l'indiquez, vos réponses au diagnostic et un résumé du résultat.
- Finalité : vous remettre votre plan d'action et vous recontacter au sujet de votre projet de formation. Aucune autre utilisation, aucune revente.
- Base légale : votre consentement, donné en cochant une case qui n'est jamais pré-cochée (art. 6.1.a du RGPD). Vous pouvez le retirer à tout moment.
- Durée de conservation : 3 ans à compter du dernier contact.
- Destinataires : l'équipe de Levell Up Academy et nos prestataires techniques (hébergement, outil de gestion des demandes).
- Synthèse rédigée par IA (facultative) : si vous la demandez, seules vos réponses au diagnostic et le résultat calculé sont transmis au service d'intelligence artificielle de notre hébergeur, jamais votre nom ni vos coordonnées. Le texte est étiqueté comme rédigé par une IA.
7. Transferts hors Union européenne
Vos données sont hébergées au sein de l'Union européenne. Si un transfert hors UE devait devenir nécessaire, il ne serait réalisé qu'avec les garanties prévues par le RGPD (décision d'adéquation ou clauses contractuelles types) et cette politique serait mise à jour en conséquence.
8. Cookies
- Cookies techniques essentiels — fonctionnement et authentification (pas de consentement requis)
- Mesure d'audience interne — statistiques de fréquentation agrégées, sans revente ni profilage publicitaire
- Aucun cookie publicitaire n'est déposé sur ce site
9. Vos droits
- Droit d'accès
- Droit de rectification
- Droit à l'effacement (sous réserve des obligations légales de conservation)
- Droit d'opposition
- Droit à la limitation
- Droit à la portabilité
- Droit de définir des directives post-mortem
Pour exercer ces droits : dpo@levellupacademy.com (joindre une copie d'un titre d'identité). Réponse sous un mois.
10. Réclamation auprès de la CNIL
3 Place de Fontenoy — TSA 80715 — 75334 Paris Cedex 07
🌐 www.cnil.fr
11. Sécurité
Chiffrement HTTPS (TLS 1.3), authentification renforcée, sauvegardes régulières, contrôle d'accès, formation du personnel.
12. Évolution de la politique
Cette politique peut être mise à jour à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur le site, datée en tête de page.