Conditions générales de vente
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Levell Up Academy et tout apprenant souscrivant à une formation, qu'il soit particulier, salarié, demandeur d'emploi ou personne morale.
Souscription et paiement
La commande est validée à l'issue du paiement (CB en plusieurs fois sans frais possibles), de la mobilisation CPF, de l'accord OPCO/France Travail ou de la signature de la convention de formation employeur. L'accès à la plateforme est ouvert sous 24 h ouvrées après confirmation.
Délai de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires pour exercer votre droit de rétractation, sauf exécution démarrée avec votre accord exprès. Pour les financements CPF, le délai est porté à 11 jours ouvrés selon les règles de Mon Compte Formation.
Accès à la plateforme et durée
L'accès à la formation est strictement personnel et nominatif. Il est ouvert pendant 12 mois à compter de la date d'inscription, ce qui permet à chaque apprenant de progresser à son rythme et selon ses contraintes professionnelles.
Certification et attestation
L'attestation Qualiopi est délivrée sous 48 heures après validation de l'ensemble des modules avec un score minimum de 70 % aux QCM. Elle constitue une preuve officielle reconnue par tous les financeurs et autorités de tutelle (ACPR, ORIAS, AMF, CCI).
Réclamations et litiges
Toute réclamation doit être adressée par écrit à notre service qualité. À défaut de résolution amiable, le différend pourra être soumis à un médiateur de la consommation puis aux tribunaux compétents conformément au droit français.
À découvrir
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